Suporte
Uma dúvida, um bug, uma ideia? O Seryz é desenvolvido por uma só pessoa, e toda mensagem é lida.
Escrever direto
O caminho mais simples é o e-mail. Sem formulário, sem número de ticket, sem robô.
hello@seryz.appResposta em geral em alguns dias, em português, inglês ou francês.
Os assuntos mais comuns
O app fez algo inesperado
Conte o que você estava fazendo quando aconteceu e o que esperava no lugar. Os detalhes da seção abaixo aceleram muito o diagnóstico.
Falta um recurso
Sugestões são bem-vindas, principalmente as que vêm do uso real na academia. Explique a necessidade em vez da solução: ajuda a chegar na resposta certa.
Perdi meus dados
Seus treinos ficam apenas no aparelho. Se você tem um arquivo de backup JSON, pode reimportá-lo nas configurações. Sem backup, infelizmente não existe cópia nem do seu lado nem do nosso.
E a minha privacidade
Nada sai do aparelho sem uma ação sua. A política de privacidade detalha cada caso, incluindo o Apple Saúde e os backups do sistema.
Como relatar bem um problema
Para evitar idas e vindas, coloque estes quatro itens na sua mensagem:
- 1O modelo do seu celular e a versão do iOS ou do Android.
- 2A versão do Seryz, no fim das configurações, na seção Sobre.
- 3Os passos exatos para reproduzir o problema, na ordem.
- 4O que você esperava e o que aconteceu no lugar.
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