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Gli argomenti più frequenti
L'app ha fatto qualcosa di strano
Racconta cosa stavi facendo quando è successo e cosa ti aspettavi. I dettagli della sezione qui sotto accelerano molto la diagnosi.
Manca una funzione
I suggerimenti sono benvenuti, soprattutto quelli che nascono dall'uso reale in palestra. Spiega l'esigenza più che la soluzione: aiuta a trovare la risposta giusta.
Ho perso i miei dati
I tuoi allenamenti stanno solo sul dispositivo. Se hai un file di backup JSON, puoi reimportarlo dalle impostazioni. Senza backup, purtroppo non esiste alcuna copia né da parte tua né da parte nostra.
Che ne è della mia privacy
Nulla esce dal dispositivo senza un'azione tua. L'informativa sulla privacy dettaglia ogni caso, compresi Apple Salute e i backup di sistema.
Segnalare bene un problema
Per evitare scambi inutili, inserisci questi quattro elementi nel messaggio:
- 1Il modello del telefono e la versione di iOS o Android.
- 2La versione di Seryz, visibile in fondo alle impostazioni, nella sezione Informazioni.
- 3I passaggi esatti per riprodurre il problema, in ordine.
- 4Cosa ti aspettavi e cosa è successo invece.
Molte risposte sono già nelle domande frequenti